מבוא
הסכם זה נכרת בין Top Eventer (להלן: ״המפעיל״) לבין הספק המצטרף לפלטפורמה, כפי שפרטיו מולאו בתהליך ההרשמה. הפלטפורמה פועלת כקהילה סגורה וסלקטיבית של ספקים נבחרים בלבד שעברו בדיקה, אימות והמלצות — ואינה מאגר פתוח לכל ספק המבקש להירשם.
1. מהות ההתקשרות ומעמד הצדדים
הפלטפורמה היא פלטפורמת גילוי ותיווך בלבד. Top Eventer אינה צד לעסקה בין הספק ללקוח, אינה נותנת בעצמה את השירותים, ואינה אחראית לטיבם, לאיכותם או לביצועם. הספק פועל כקבלן עצמאי — אין ביחסים יחסי עובד־מעביד, שותפות, סוכנות או מיזם משותף. הספק אחראי בלעדית לניהול עסקו, לרישיונות, לביטוחים ולתשלומי המס שלו.
2. הצטרפות, אימות ומעמד ספק נבחר
המפעיל שומר שיקול דעת בלעדי וסופי לגבי קבלה, אי־קבלה, השעיה או הסרה של ספק, בכל עת ומכל סיבה סבירה. הכללה בפלטפורמה אינה מהווה התחייבות להיקף פניות, לידים או עסקאות, ואינה ערובה להצלחה מסחרית. הספק מתחייב למסור מידע נכון ומעודכן, ולעדכן שינויים מהותיים בפרטיו.
3. פרופיל, תוכן וקניין רוחני
הספק אחראי בלעדית לנכונות ולעדכניות תוכן פרופילו, ומצהיר שהוא בעל מלוא הזכויות בתוכן שהעלה. הספק מעניק למפעיל רישיון לא־בלעדי להציג ולהשתמש בתוכן זה לתפעול ולשיווק הפלטפורמה, כל עוד הוא מוצג בה.
4. זמינות ולוח שנה
הספק מתחייב לשמור על דיוק נתוני הזמינות (סנכרון Google Calendar או הזנה ידנית). הצגת תאריך כ״פנוי״ היא מצג כלפי הלקוחות; אי־דיוק חוזר עשוי להוות עילה להשעיה או הסרה.
5. טיפול בפניות ובעסקאות
על הספק להשיב לפנייה בפרק זמן סביר (מומלץ עד 24 שעות) ולנהל את ההתקשרות מול הלקוח ביושר ובתום לב. ההתקשרות המסחרית נכרתת ישירות בין הספק ללקוח; המפעיל אינו צד לה ואינו אחראי לביצועה.
6. מודל תמחור, עמלות ותשלומים
ההצטרפות ופרופיל הספק ניתנים ללא תשלום, ואין דמי מנוי חודשיים או תשלום תקופתי מכל סוג. התשלום היחיד למפעיל הוא עמלה: בגין כל עסקה שמקורה בפנייה מהפלטפורמה, ישלם הספק למפעיל עמלת הצלחה בשיעור [שיעור העמלה]% מהתמורה (לפני מע״מ). העמלה חלה בין אם התשלום עבר בסליקת הפלטפורמה ובין אם שולם ישירות לספק, ועל הספק לדווח על עסקה ולהעביר את העמלה במועדים הקבועים בהסכם. איחור בתשלום נושא ריבית פיגורים כדין.
7. איסור עקיפת הפלטפורמה ופיצוי מוסכם
הספק מתחייב שלא לפעול, במישרין או בעקיפין, לסגירת עסקה עם לקוח שהגיע דרך הפלטפורמה תוך עקיפת מנגנון הדיווח והעמלה — לרבות תשלום ישיר, ביטול הזמנה בפלטפורמה ופתיחת התקשרות מקבילה בערוץ אחר, או כל דרך אחרת שתכליתה התחמקות מעמלה. עסקה שנכרתה בתוך 24 חודשים ממועד הפנייה הראשונה ולא דווחה תיחשב עקיפה לכאורה, אלא אם הוכיח הספק אחרת. בגין עקיפה כאמור ישלם הספק למפעיל פיצוי מוסכם ומוערך מראש בסך 40,000 ₪, מבלי לגרוע מזכות המפעיל לסעדים נוספים.
8. סודיות
הספק מתחייב לשמור בסודיות כל מידע שאינו נחלת הכלל שהגיע לידיו בקשר עם הפלטפורמה — לרבות פרטי לקוחות, מודל התמחור והעמלות, ואופן פעולתה העסקי והטכנולוגי — במהלך ההתקשרות ולמשך 7 שנים לאחריה.
9. הגנת הפרטיות של לקוחות
פרטי לקוחות המועברים לספק דרך הפלטפורמה נמסרים לו למטרה אחת ויחידה — מענה לפנייה וניהול ההתקשרות המסחרית. הספק מתחייב שלא לשלוח דיוור שיווקי ללא הסכמה מפורשת, שלא להעביר את המידע לצד שלישי, לנקוט אבטחת מידע סבירה, ולמחוק את פרטי הלקוח לפי דרישה.
10. הוראות נוספות
איסור הטעיה וביקורות כוזבות; הסכם זה בתוקף לתקופה של שנה אחת ממועד אישורו, ומתחדש אוטומטית מדי שנה, אלא אם נמסרה הודעה בכתב של 90 יום מראש על אי־חידושו; מדיניות הפרות והשעיה לאלתר במקרים חמורים; הגבלת אחריות והתחייבות שיפוי; קניין רוחני של הפלטפורמה שייך למפעיל בלבד; שינויים בהסכם יימסרו בהודעה מראש; דיני מדינת ישראל וסמכות שיפוט ייחודית לבתי המשפט במחוז תל אביב.
11. אישור והסכמה
אישור הסכם זה, לרבות בדרך של סימון תיבת אישור דיגיטלית בתהליך ההרשמה, מהווה הסכמה מחייבת מבחינה משפטית וחתימה אלקטרונית כמשמעה בחוק חתימה אלקטרונית, תשס״א־2001. המערכת שומרת רישום הכולל את זהות הספק המאומתת (מספר טלפון שאומת בקוד חד־פעמי), את גרסת ההסכם שאושרה, ואת מועד וכתובת ה־IP של האישור, כראיה לכריתת ההסכם.